close
博客來精選推薦圖解顧客關係管理
圖解顧客關係管理
圖解顧客關係管理 評價
網友滿意度：
什麼樣的情況，能在窄小的房間
感受大地的寬廣、天空的遼闊
歷史時間亙古更迭?
這就是我喜歡閱讀的原因。
尤其是文學。
只有閱讀的內容、設定，
能讓人暫時跳脫現台中水晶專賣店實的重複與煩悶
某方面來說也是殺時間的好辦法啦XD
由書中的世界關、思想來帶領自己
想都沒想過的事情、經歷和體驗
這次要跟大家推薦我愛不釋手的
圖解顧客關係管理
內容我就不大說了，相信書衣目錄的
介紹就能讓大家知道這是不是自己
的天菜囉!
另外附上博客來的折價卷
供諸君使用囉
博客來e-coupon傳送門
圖解顧客關係管理
本週熱銷商品:
|
投資學概論  |
誰偷走你的獲利？  |
商品訊息功能:
商品訊息描述:
※圖文並茂．容易理解．快速吸收
※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。
※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。
※ 提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。
顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
?? ??
傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有(Big Data)大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。
商品訊息簡述:
作者： 戴國良
新功能介紹- 出版社：五南
新功能介紹 - 出版日期：2015/12/25
- 語言：繁體中文
圖解顧客關係管理
文章標籤
全站熱搜
留言列表
